Правила пользования услугами банного комплекса и СПА Bath complex and spa use policy

Правила пользования услугами банного комплекса и СПА ФГБУ «Объединенный санаторий «Сочи»
Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 М92ЗО0-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей», «Правил бытового обслуживания населения» от 15 августа 1997 года М91025 (редакция от 18.01.2016), другими нормативными актами РФ и обязательны к выполнению всеми посетителями комплекса. 
1. Клиент может посетить банный комплекс и СПА (далее по тексту - Комплекс) после предварительной записи у администратора или 100% оплаты согласно прейскуранту цен.
2. При посещении Комплекса по предварительной записи необходимо приходить к назначенному времени без опозданий, в противном случае клиенту может быть отказано в предоставлении услуги на посещение Комплекса. Допустимое время опоздания — не более 10 минут. При отсутствии клиента более чем 10 минут после начала забронированного времени, заказ может быть аннулирован.
3. Минимальное время пользования — 1 час. За каждый неполный час оплата взимается как за полный.
4. Сауны рассчитаны на посещение 4-6 человек.
5. Клиент обязан соблюдать и поддерживать Общественный порядок и общепринятые меры поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, обслуживающему персоналу.
6. Клиент несет ответственность за сохранность и порчу имущества, оборудования. В случае порчи составляется акт, и клиент оплачивает полную стоимость испорченного имущества или оборудования администратору, также может взиматься оплата фактической стоимости ремонта. При обнаружении каких-либо дефектов до начала сеанса клиент обязан незамедлительно сообщить администратору об этом.
7. Клиент обязан соблюдать чистоту и порядок в помещении сауны, а так же находиться в сменной обуви (сланцы, тапочки и т.п.) для соблюдения требований гигиены.
8. Администрация санатория не несет ответственности за сохранность личных вещей клиента (драгоценности, часы, деньги и т.д.) во время посещения сеанса.
9. За 15 мин до окончания сеанса администратор предупреждает клиента о завершении пребывания в сауне.
10. Время переодевания входит в стоимость оплаченного сеанса.
11. Клиент обязан покинуть сауну после окончания сеанса. За превышение времени пребывания в сауне вносится доплата как за полный час пребывания.
12. Клиент может продлить время пребывания в сауне, известив об этом администратора и оплатив последующий сеанс, если время последующего сеанса свободно.
13. Администрация вправе отказать клиенту в посещении Комплекса без объяснения причин отказа. 
14. В КОМПЛЕКСЕ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
- вход в Комплекс лицам, находящимся в состоянии алкогольного и наркотического опьянения;
- приносить с собой алкогольные напитки;
- курить, распивать спиртные напитки и есть в парильном отделении сауны и джакузи (разрешается только в комнате отдыха);
- приносить огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также токсичные и сильно пахнущие вещества;
- самостоятельно включать или выключать сауну;
- после принятия душа оставлять его включенным;
- оставлять детей до 16 лет в сауне и джакузи без сопровождения взрослых;
-  посещение сауны для клиентов с противопоказаниями: злокачественные новообразования как на мягких, так и на костных тканях, острая фаза воспалительных процессов, заболевания сердца, эпилепсия, шизофрения;
- прыгать в джакузи с бортиков, ступенек;- использовать моющие средства в стеклянных тарах;
- лить масляные и другие вещества на электрические тэны, использовать косметические средства в парилке;
- использовать ароматические масла, моющие средства и иные вещества в джакузи;
- пользоваться джакузи в мыле;
- загрязнять джакузи;
- сливать воду в джакузи;
- распылять в сауне аэрозольные жидкости;
- использовать сауну в целях личной гигиены (бриться, стирать личные вещи и т.д.).
- использовать парную для сушки полотенец и личных вещей;
- пользоваться веником (кроме «русской» парной);
- бросать туалетную бумагу и мусор в унитаз.
15. За травмы и несчастные случаи, связанные с нарушением Правил пользования сауной, администрация ответственности не несет.
16. В случае ненадлежащего поведения клиента и отказа выполнить требования обслуживающего персонала об освобождении сауны, администратор вправе вызвать сотрудников охраны или наряд полиции.
17. Недобросовестным и нарушающим Правила посещения Комплекса клиентам администрация вправе отказывать в последующих посещениях без объяснения причин отказа.
При нарушении правил поведения и пользования  Комплексом администрация вправе удалить клиента из Комплекса, при этом денежное возмещение за неиспользованное время не производится.
18. Оплата сеанса является подтверждением того, что Клиент ознакомлен с данными Правилами и полностью с ними согласен, также несет полную  ответственность  за их нарушение в соответствии с действующим законодательством РФ.
Bath complex and spa use policy in the health resort «Sochi»
Present rules were developed in accordance with the Law of the Russian Federation dated 07/02/1992 М92ЗО0-19 (as in force on 13/07/2015) «Consumer Rights Protection Law», «Rules of consumer Services» dated 15/08/1997 М91025 (as in force on 18.01.2016), other statutory acts of the Russian Federation binding upon all visitors of the complex.
1. A customer is allowed to visit bath and spa complex (further Complex) by appointment at the Administrator or 100% payment due to the price list.
2. To visit the Complex by appointment it’s necessary to come on the scheduled time; no delay is allowed otherwise a client might not be admitted to the Complex. Time delay tolerance is not more than 10 minutes. If a client is absent more than 10 minutes of the booked time, the reservation might be cancelled.
3. Minimum session time is one hour. For each part hour payment is taken as for a full hour.
4. Saunas can accept 4-6 persons.
5. A client must keep public peace and generally accepted rules and regulations, behave with respect towards other visitors and service staff.
6. A client bears responsibility for integrity and damage of the equipment. In case of damage an act is drawn up and the client pays the total cost of the damaged equipment or actual maintenance value to the administrator.
7. A client must keep sauna premises clean and in order, wear spare shoes (flip-flops, slippers, etc) and follow hygiene requirements.
8. The health resort administration is not responsible for client’s personal belongings (jewelry, watches, cash money, etc.) during the session.
9. The administrator informs the client about the end of the session in sauna 15 minutes before the session is over.
10. Time for changing clothes is included in the cost of the paid session.
11. A client has to leave the sauna as soon as the session is over. If the time in sauna is exceeded the client pays additionally for the full hour.
12. A client can prolong the session in the sauna upon notification of the administrator and payment for the next session if the time of the succeeded session is free.
13. The administration has a right to refuse a client without any explanation about the reason to visit the Complex.
14. Forbidden in the Complex:
- enter the Complex intoxicated;
- bring alcohol drinks;
- smoke, drink alcohol and eat in the steam room of the sauna and Jacuzzi (allowed only in the rest room);
- bring fire-arms, gas, air weapon, stabbing weapon, bladed articles as well as toxic or strong substances;
-  switch the heater of the sauna on and off all by yourself;
- leave shower unit on after taking shower;
- leave children younger than 16 years in the sauna or Jacuzzi unaccompanied;
- visit sauna having contraindications: malignant neoplasm of soft and hard tissues, acute phase of inflammatory processes, heart disease, epilepsy, schizophrenia.
- jumping down into Jacuzzi from stairs or nosing of the pool;
- use any detergents in glass container;
- pour oily and other substances on electric tans, use cosmetic products in the steam rooms;
- use aroma oils, detergents and other substances in Jacuzzi;
- use soap in Jacuzzi;
- pour down water in Jacuzzi;
- spray aerosol in sauna;
- use sauna for the purpose of personal hygiene (shaving, do the laundry, etc.);
- use steam room to dry off towels and personal belongings;
- use the broom (except “Russian” steam room);
- throw toilet paper and litter in the toilet bowl.
15. The administration doesn’t bear responsibility for the traumas and accidents because of a violation of the present Rules.
16. In case of client’s misbehavior and his refusal to fulfill the requirements of the serving staff to leave sauna the administrator has a right to call for security staff or police.
17. The administration has a right to refuse next visits to the careless and violating the Rules clients without any explanation. In case a client violates the Rules of the Complex the administration has a right to expel the client without refund for the unused time.
18. The payment for the session is a confirmation that the client is aware of the present Rules, fully accepts them and bears responsibility for their violation due to the current legislation of the Russian Federation.